الأسئلة المتكررة

🔹 متى يصلني الطلب؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن المختارة. نوفر لك مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً يوصل طلبك خلال يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

🔹 هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، التوصيل متاح داخل البلد في المدن المحددة بصفحة التوصيل.
للتوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لمساعدتك في حساب وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي.

🔹 ماذا أفعل إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي؟
نرجو قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط.
إذا ثبت العيب المصنعي، نتحمل تكلفة المنتج، لكن رسوم الشحن والإعادة تكون على العميل حسب السياسة المتبعة.

🔹 أرغب بطلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم! نوفر خصم من 10% إلى 20% على بعض المنتجات للكميات الكبيرة. للتفاصيل، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا واستفسر عن الكميات المتاحة والخصومات.

📩 للمزيد من الاستفسارات، نحن دائمًا هنا لمساعدتك! 😊

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم